Live-Webinar · 3. Dez. · 16 UhrStephan Krüger
Gründer und Geschäftsführer VKCO Brand Design — begleitet Holz, Verstand und Partner seit über zehn Jahren.
Was Premium-Kunden sehen müssen, bevor sie anrufen — und wer sie zu Ihnen schickt.
Eine Tischlerei aus Wilsdruff wurde jahrelang über den Preis verglichen. Heute sieht man ihr an, was sie kann, bevor jemand die Werkstatt betritt. Sie sehen, was dieser Betrieb dafür getan hat — und wie ein Betrieb mit dieser Basis an die Kunden kommt, für die er gebaut ist.
Stephan Krüger
Gründer und Geschäftsführer VKCO Brand Design — begleitet Holz, Verstand und Partner seit über zehn Jahren.
Sie machen gute Arbeit. Trotzdem entscheidet am Ende der Preis.
»Wir machen gute Arbeit. Trotzdem fragt der Kunde am Ende nach dem Preis und vergleicht uns mit dem Betrieb drei Orte weiter.«
»Wir könnten ganze Räume. Angefragt werden Einbauschränke und Reparaturen.«
»Die schönen Projekte in der Gegend bauen andere. Wir erfahren davon, wenn sie fertig sind.«
Von außen sieht der Betrieb aus wie jeder andere: dieselbe Leistungsliste auf der Website, dasselbe Angebot, dasselbe Fahrzeug. Kunde, Architekt und Bewerber entscheiden nach dem, was sie sehen — bevor sie die Arbeit sehen. Also entscheidet, was sich vergleichen lässt: der Preis.
>Holz, Verstand und Partner<, Wilsdruff
So hat eine Tischlerei mit 25 Leuten das geändert.
25 Leute, eigene Fertigung, Möbel und Innenausbau, die Kunden nach Jahren noch zeigen. Von außen: ein Name und eine Website wie bei jeder Tischlerei. Der Inhaber hat das geändert — über zehn Jahre, Schritt für Schritt. Hier ist, was man vorher sah und was man heute sieht.
Vorher
Name und Zeichen — Eine Tischlerei unter vielen.
Website — Leistungsliste wie überall.
Angebot, Fahrzeuge, Werkstatt — Ohne gemeinsame Linie.
Bewerber — Inserieren und warten.
Heute
Name und Zeichen — Ein Betrieb, dem man einen ganzen Raum anvertraut.
Website — Projekte zuerst. Man sieht, was der Betrieb kann, bevor man anruft.
Angebot, Fahrzeuge, Werkstatt — Ein Bild, überall gleich.
Bewerber — Initiativbewerbungen. Mehr, als in der Region üblich.
45 Minuten, online
Was Sie in 45 Minuten sehen.
Holz, Verstand und Partner wollte als Betrieb gelesen werden, dem man einen ganzen Raum anvertraut — mit dem Anspruch der Werkstatt und dem Blick der Innenarchitektur. Heute sieht man das, bevor man anruft. Und dann: wie ein Betrieb mit dieser Basis an die Kunden kommt, die genau das suchen.
Das Beispiel.
Ein Betrieb aus Wilsdruff, 25 Leute, eigene Fertigung. Wo er stand, wie er heute auftritt und was das nach außen bewirkt.
Der Weg zum Auftritt.
Vier Entscheidungen des Inhabers: für wen der Betrieb baut, wie er aussieht, was die Website leistet, was er Woche für Woche von sich zeigt. Mit Grund und Ergebnis.
Zu den richtigen Kunden.
Die Kunden, die nicht feilschen, suchen keine Tischlerei. Sie haben jemanden, der für sie sucht. Wer das ist, was er von einem Betrieb sehen muss und wie ein Betrieb Ihrer Größe bei ihm auf die Liste kommt. Danach: Ihre Fragen per Chat.
WAS SIE MITNEHMEN
Drei Dinge, die Sie sich mitnehmen können
01
Warum Kunden Ihren Betrieb mit anderen vergleichen, obwohl Ihre Arbeit mehr wert ist — und was sie stattdessen sehen müssen.
02
Woran man von außen einen Betrieb erkennt, dem man ganze Räume anvertraut — und wie weit Ihrer davon entfernt ist.
03
Wer Ihre Wunschkunden schon kennt — und was er braucht, um Sie zu empfehlen.
Für wen dieses Webinar ist
Inhaber oder Geschäftsführer einer Tischlerei oder eines Innenausbaubetriebs mit eigener Fertigung, 15 bis 60 Leute.
Betriebe mit gutem Handwerk, die regelmäßig über den Preis verglichen werden — oder Aufträge bekommen, die unter ihrem Können liegen.
Wer heute mehr Anfragen hat, als er annehmen kann, braucht dieses Webinar nicht.
Mit Ihnen im Gespräch
Stephan Krüger
— Gründer und Geschäftsführer VKCO Brand Design
Stephan Krüger ist Gründer und Geschäftsführer von VKCO Brand Design in Dresden und begleitet Holz, Verstand und Partner seit mehr als zehn Jahren.
Angefangen hat die Zusammenarbeit mit der Frage, wie sich der Betrieb nennt. Aufgehört hat sie nicht: wie man sich am Telefon meldet, was im Angebot steht, welche Bilder auf dem Fahrzeug sind, wie Kunden auf die Website kommen und was sie dort sehen.
Im Webinar zeigt er, was sich nach außen verändert hat, welche Entscheidungen dahinter standen — und was davon für einen Betrieb Ihrer Größe gilt.
Strategieberatung für Marke, Design und Kommunikation. — Seit 2014 aus Dresden.